มาตรฐาน ISO/IEC 20000 version 2018 : ระบบบริหารจัดการงานบริการสำหรับบริษัทยุคใหม่

[title size="1" content_align="left" style_type="default" sep_color="" margin_top="" margin_bottom="" class="" id=""]บทนำ[/title]มาตรฐานสำหรับการบริหารจัดการงานบริการ หรือ ISO/IEC 20000 ได้รับการปรับปรุงเป็นครั้งที่ 2 และประกาศใช้งานเมื่อวันที่ 15 กันยายน ค.ศ. 2018 ที่ผ่านมา ในมาตรฐานการบริหารจัดการงานบริการ เวอร์ชันใหม่นี้ ได้ถูกแก้ไขปรับปรุงให้สอดคล้องกับระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบัน และมุ่งเน้นเรื่องการบริหารจัดการและการรับประกันคุณภาพงานบริการมากยิ่งขึ้น ในขณะที่ลดทอนกระบวนการและขั้นตอนการปฏิบัติงานให้น้อยลง และทำให้สามารถนำมาตรฐานนี้ไปใช้งานกับองค์กรได้หลากหลายประเภท [title size="1" content_align="left" style_type="default" sep_color="" margin_top="" margin_bottom="" class="" [...]